Поведенчески характеристики в копирайтинга | dLambow

(Behavioral Segmentation in copywriting) -

Кои са основните поведенчески характеристики на целевата аудитория (Behavioral Segmentation in copywriting) при копирайтинг и как се определят?

Основни поведенчески характеристики на целевата аудитория при копирайтинг

Как потребителите намират информация, как купуват продукти, как реагират на маркетингови съобщения - всичко това са поведенчески характеристики при определяне на целевата аудитория, които копирайтъра трябва да познава възможно най-добре, ако иска да си върши работата добре.

Поведенчески характеристики в копирайтинга (Behavioral Segmentation in copywriting)

Кои са поведенческите характеристики на аудиторията?

1. Покупки:

• - Честота на покупка: Колко често купуват продукт/услуга?
• - Среден разход: Колко харчат средно на покупка?
• - Процес на вземане на решение: Как вземат решение за покупка?
• - Канали за покупка: Къде предпочитат да купуват? (онлайн, магазин, телефонно обаждане)
• - Влияния: Какви фактори влияят на решенията им за покупка? (отзиви, цена, марка)

2. Употреба на продуктите:

• - Начин на употреба: Как използват продукта/услугата?
• - Интензивност на употреба: Колко често използват продукта/услугата?
• - Повод за употреба: Кога/в какви ситуации използват продукта/услугата?
• - Честота на употреба: Колко често използват продукта/услугата?
• - Предизвикателства: С какви предизвикателства се сблъскват при употребата?
• - Ползи: Какви ползи търсят от продукта/услугата?

3. Лоялност:

• - Повтарящи се покупки: Колко често се връщат за повторни покупки?
• - Чувствителност към цената: Колко са чувствителни към цената на продукта/услугата?
• - Взаимодействие с марката: Как взаимодействат с марката?
• - Препоръки: Препоръчват ли продукта/услугата на други?
• - Отношение към марката: Какво е тяхното отношение към марката?

4. Ангажираност:

• - Време, прекарано онлайн: Колко време прекарват онлайн?
• - Медии: Какви медии предпочитат? (социални мрежи, блогове, видео)
• - Съдържание: Какъв тип съдържание предпочитат? (информативно, забавно, вдъхновяващо)
• - Взаимодействие: Как предпочитат да си взаимодействат с марката? (коментари, съобщения, анкети)

Определяне на поведенчески характеристики:

С какви методи може да определяте поведенческите характеристики на вашата целева аудитория?

1. Проучвания:

• - Проучвания сред клиенти: Провеждане на анкети, интервюта, фокус групи.
• - Анализ на данни за клиенти: Използване на данни за покупки, ангажираност, демографски данни.

2. Анализ на конкуренцията:

• - Проучване на поведението на клиентите на конкурентите.
• - Идентифициране на техните силни и слаби страни.

3. Сегментиране на аудиторията:

• - Разделяне на аудиторията на групи с подобни поведенчески характеристики.
• - Създаване на персонализирани послания за всяка група.

4. Използване на инструменти:

• - Инструменти за анализ на данни: Google Analytics, Facebook Insights.
• - Инструменти за сегментиране на аудиторията: Mailchimp, ActiveCampaign.

5. Примери за поведенчески сегменти:

• - Активни потребители: Тези, които често използват вашия продукт/услуга.
• - Ценови чувствителни: Тези, които са силно чувствителни към цената.
• - Лоялни клиенти: Тези, които редовно правят повторни покупки.

Пример:

• - Целева аудитория: Млади жени (20-30 години), живеещи в градски райони, с висше образование, работещи, интересуващи се от мода и красота.
• - Поведенчески характеристики:
• = Често пазаруват онлайн за дрехи и козметика.
• = Следват модни блогове и инфлуенсъри в социалните медии.
• = Прекарват много време в социалните медии.
• = Ценат качествените продукти и са готови да плащат по-висока цена за тях.

Използване на поведенчески характеристики:

Освен това, за да се определи целевата аудитория, е необходимо да се съчетаят поведенческите характеристики и с другите демографски характеристики и психографски фактори.

• - Създаване на съдържание: Създаване на съдържание, което е релевантно за интересите и нуждите на целевата аудитория.
• - Персонализиране на оферти: Предлагане на персонализирани оферти и отстъпки.
• - Таргетиране на реклами: Рекламиране на продукти/услуги на каналите, които целевата аудитория използва най-много.

Заключение

Определянето на поведенческите характеристики на вашата целева аудитория ви позволява да създадете по-ефективни маркетингови кампании. Но е важно да се отбележи, че поведенческите характеристики не са фиксирани. Те могат да се променят с течение на времето, в зависимост от фактори като възраст, доходи, начин на живот и др. Затова е важно да се следи за промени в поведението на целевата аудитория и да се адаптира копирайтинг стратегията съответно.

-------
Ако темата ви харесва, споделете я с приятели. Ако са възникнали въпроси, задайте ги в коментарите по-долу. След седмица проверете за отговора.
----------------