Персона на потребителя | dLambow

(User Persona) -

Как да създаваме и използваме персони на потребителя (User Personas) в копирайтинга?

За да създадете персона на потребителя (User Persona), опишете типичния си клиент по отношение на демографски данни (възраст, пол, местоположение), интереси, поведение и др. типични характеристики на целевата си аудитория.

Персона на потребителя (User Persona)

Какво е персона на потребителя?

Персона в копирайтинга и маркетинга, ориентирани към потребителя, е персонализиран измислен герой, създаден да представлява тип потребител, който може да използва сайт, марка или продукт по подобен начин. Персоните представляват приликите на потребителски групи или сегменти.

Така, персоните за потребителя са измислени, но реалистични представи на вашите целеви клиенти. Те се основават на проучвания и данни, за да уловят демографските характеристики, нуждите, желанията и поведението на вашите идеални клиенти.

Как да създаваме персони за потребителя?

- Съберете данни

Проучете вашата целева аудитория, като използвате различни методи, като например:

• = Проучвания
• = Интервюта
• = Анализ на данни за клиенти
• = Социални медии

- Определете ключовите характеристики

Идентифицирайте демографските данни, поведението, нуждите, целите и болките на вашите потребители.

- Определете целта си

Какво искате да постигнете с персоните? Да подобрите ли конверсиите, да разработите ли нови продукти, или да се позиционирате по-ефективно?

- Проучване

Съберете данни за вашите клиенти. Проведете проучвания, интервюта, анализирайте данни от трафика на вашия сайт и CRM системата.

- Идентифицирайте ключови модели

Открийте сходства в нуждите, поведението и демографските характеристики на вашите клиенти.

- Създайте персони

Разработете персони, които описват вашите целеви клиенти.  Опишете 3-5 персони, като им дадете имена, истории, личности, цели, предпочитания и цитати, за да ги направите по-реалистични.

Използване на персони за потребителя:

- Развийте съпричастност
Поставете се на мястото на вашите клиенти, за да разберете по-добре техните нужди и желания.

- Създайте съдържание, съобразено с нуждите

Персоните могат да ви помогнат да се фокусирате върху проблемите, които вашите потребители се опитват да решат, и да предложите съдържание, което им помага да постигнат целите си. Създавайте текстове, които са съобразени с езика, проблемите и интересите на вашите персони.

- Използвайте език, който е релевантен

Персоните ви могат да ви помогнат да изберете език, който е подходящ за вашата целева аудитория и ще им помогне да разберат по-добре вашето послание.

- Персонализирайте посланията

Сегментирайте аудиторията си и адаптирайте посланията си за различните персони.

- Създайте по-силна връзка

Персоните ви могат да ви помогнат да изградите по-силна връзка с вашите потребители, като ви помогнат да разберете техните емоции и мотивация.

- Оптимизирайте маркетинговите си канали

Използвайте персоните, за да изберете най-подходящите канали за достигане до вашите клиенти.

Пример 1:

Да предположим, че сте онлайн магазин за дрехи. Може да създадете следните персони:

- Персона 1

Млада жена, 25-35 години, градска жителка, цени удобството и стила.

- Персона 2

Мъж, 40-55 години, търси дрехи за работа и спорт, цени качеството и функционалността.

- Персона 3

Тийнейджърка, 16-18 години, интересува се от модни тенденции, търси ниски цени.

Пример 2:

Да предположим, че продавате софтуер за управление на проекти. Вашата целева аудитория са собственици на малък бизнес.

Персона:

• - Име: Мария
• - Възраст: 35 години
• - Професия: Собственик на магазин за дрехи
• - Цели: Да увеличи продажбите, да подобри ефективността на бизнеса си
• - Болки: Липса на време, ограничени ресурси

Как да използвате персоната на Мария в копирайтинга:

• - Създайте съдържание, което е съобразено с нуждите на Мария: Фокусирайте се върху това как вашият софтуер може да й помогне да спести време, да увеличи продажбите и да подобри ефективността на бизнеса си.

• - Използвайте език, който е релевантен за Мария: Използвайте език, който е лесен за разбиране и е съобразен с нейния бизнес.

• - Създайте по-силна връзка с Мария: Покажете й, че разбирате нейните проблеми и можете да й предложите решение.

Ползи от използването на персони за потребителя:

- По-ефективен копирайтинг

Създавате текстове, които са по-релевантни и ангажиращи за вашите клиенти.

- По-високи конверсии

По-доброто разбиране на вашите клиенти ви помага да им предложите продуктите и услугите, които търсят.

- По-силна маркетингова стратегия

Персоните ви помагат да се фокусирате върху правилните канали и послания.

Заключение

Създаването и използването на персони за потребителя е ценен инструмент за всеки копирайтър, който иска да създаде по-ефективно и ангажиращо съдържание. Използването на персони за потребителя може да ви помогне да създадете по-ефективен копирайтинг, който ще ви помогне да привлечете и задържите клиенти.

-------
Ако темата ви харесва, споделете я с приятели. Ако са възникнали въпроси, задайте ги в коментарите по-долу. След седмица проверете за отговора.
----------------