Сакити Тойода | dLambow

(Sakichi Toyoda)

Сакити Тойода и правилото на петте защо: Как една проста техника създаде империята Toyota

Представете си фабрика за тъкани през 1930-те години, където една нишка се къса и цялата машина спира автоматично. Изобретателят, който стои зад това, не се ядосва, а започва да пита: „Защо се счупи нишката? Защо не се откри навреме? Защо...“ и така пет пъти. Този човек е Сакити Тойода, който не само спасява часове работа, но и разкрива корен на проблема – лоша поддръжка. „Чрез повторение на 'защо' пет пъти, природата на проблема и решението му стават ясни“, казва той в своите записки. Тази проста идея не само революционизира производството, но и ни учи как да разкриваме истинските си желания.

Правилата на Тойода

Основателят на Towota, Sakiti Toyoda, постоянно използвал правилото ′′петте защо" Във всички неразбираеми ситуации използвал този метод и той винаги му помагал.
Това е правилото.

Например, искате кожено палто.
Питате се защо искам кожено палто? Това е първото ′′защо ". Отговаряш: защото искам да изненадам всички. Добре, второ ′′защо ": Защо искаш да изненадаш всички? Отговор: Защото искам да ме забележат. Трето ′′ защо ": Защо е нужно да ви обръщат внимание? А: Защото се чувствам несигурна. 

Четвърто ′′ защо ": Защо се чувстваш несигурен? Отговор: Защото не мога да се осъзная, защото седя на същото място. Петото ′′ защо ": Защо не можеш да осъзнаеш себе си? А: Защото правя това, което не ми харесва. И кажете сега какво общо има коженото палто с него?

Сакити Тойода научи, че в отговор на петото ′′ защо ′′ и има основна причина, която на пръв поглед не гледа през. Петото ′′ защото ′′ извежда на светло скритото. Ако искаш, петата ′′ защото ′′ си истинският ти. Това е много ефективен начин да проверите какво всъщност криете, какво се страхувате да признаете пред себе си, какво наистина искате и какво всъщност е само сърми.
 

Съдържание на темата

• Съдържание на темата
• Кой е Сакити Тойода?
• Какво е правилото на петте защо?
• Прилагане в бизнеса на Toyota
• Прилагане в ежедневието
• Интересни факти

Сакити Тойода (Sakichi Toyoda)

Кой е Сакити Тойода?

Сакити Тойода, роден на 19 март 1867 г. в село Ямагучи (днес град Косаи, префектура Шизуока, Япония), е син на беден дърводелец и фермер. От малък той е любопитно момче, което не се задоволява с повърхностни обяснения. На 12 години Сакити вижда тъкачна машина за първи път на изложба и решава да я разбере по-дълбоко. Той посещава изложбата всеки ден в продължение на месец, разглобявайки в ума си механизма. През есента на същата година изобретява първата си тъкачна машина от дърво – Toyoda Wooden Hand Loom. На 24 години получава първия си патент за нея, което го прави един от най-младите изобретатели в Япония по онова време.

Животът му е история на упоритост. Въпреки бедността, той основава компания през 1926 г. – Toyoda Automatic Loom Works, която произвежда автоматични тъкачни машини. Тойода е известен като „Крал на японските изобретатели“ и „баща на японската промишлена революция“. Неговите машини въвеждат принципа на „jidoka“ – автоматизация с човешко докосване, при който машината спира при проблем, за да се избегнат дефекти. Това спестява време и ресурси, позволявайки на един оператор да контролира множество машини. Синът му Киичиро Тойода по-късно основава Toyota Motor Corporation през 1937 г., но корените на империята са в тъкачните машини на Сакити. Той умира на 30 октомври 1930 г., оставяйки наследство от над 100 патента и философия, която днес вдъхновява милиони.

Наследство в Toyota

Сакити Тойода не само създава машини – той създава система за мислене. През 1930 г. той продава патентите си за 1 милион йени (огромна сума тогава), за да финансира автомобилното производство на сина си. Днес Toyota Industries е част от гиганта Toyota Group, а принципите му са в основата на Toyota Production System (TPS) – модел за lean manufacturing, който е копиран по света.

Какво е правилото на петте защо?

Правилото на петте защо е проста, но мощна техника за анализ на проблеми, разработена от Сакити Тойода през 1930-те години. Идеята е да се задава въпросът „защо?“ пет пъти последователно, за да се стигне до коренната причина на проблема. Не е задължително точно пет – броят може да варира в зависимост от сложността, но пет е ориентир, който обикновено разкрива дълбокия слой. Тойода вярва, че повърхностните обяснения водят до временни решения, докато петте „защо“ разкриват истината.

Техниката е част от научния подход на Toyota: „Чрез повторение на 'защо' пет пъти, природата на проблема и решението му стават ясни“, казва Тайити Оно, архитектът на TPS. Днес тя се използва в Kaizen, Lean Manufacturing и Six Sigma за подобряване на процеси и качество.

Стъпки на техниката

За да приложите правилото, следвайте тези стъпки:

• Идентифицирайте проблема: Започнете с ясно описание, например „Машината спира“.
• Задайте първото „защо?“: Защо спира машината? (Отговор: Нишка се къса.)
• Продължете с още четири: Защо се къса нишката? (Лоша качественост.) Защо е лошо качеството? (Поставщикът не контролира.) Защо не контролира? (Няма стандарт.) Защо няма стандарт? (Липсва обучение.) Защо липсва? (Бюджетът е ограничен.)
• Разкрийте корена: Коренът е в процеса – внедрете решение, като обучение.
• Проверете: Уверете се, че решението е устойчиво.

Примери за проблеми

В класическия пример на Toyota: Ако колата не стартира, питате защо (батерията е мъртва), защо (фаровете са останали включени), защо (пътувалецът е забравил), защо (няма напомняне), защо (липсва автоматика) – коренът е в дизайна на колата.

Прилагане в бизнеса на Toyota

В Toyota правилото на петте защо е ключов елемент на TPS, въведен от Тайити Оно през 1950-те и 1960-те години. То помага да се елиминират загуби и да се подобри качеството. Сакити Тойода го използва първоначално в тъкачните си машини, за да предотврати дефекти. Днес то е задължителна част от обучението за служителите и се комбинира с инструменти като Ishikawa диаграма (рибата) за визуализация.

Пример от производството: Ако продуктът е дефектен, вместо да обвиняват работника, питат защо (грешна настройка), защо (лоша инструкция), защо (недостатъчно обучение) – и стигат до системния проблем. Това намалява грешки с до 90% в lean системите. Критиката е, че техниката може да е твърде базова за сложни проблеми, но в Toyota я комбинират с други методи за дълбочина.

Влияние върху света

Правилото се разпространява извън Toyota – в IT (Atlassian го използва за пост-мортем анализи), здравеопазване и образование. То насърчава култура на непрекъснато подобряване (Kaizen), където всеки служител може да спре линията при проблем.

Прилагане в ежедневието

Правилото на петте защо не е само за фабрики – то е инструмент за самопознание, както в примера с коженото палто от запитването. Искате палто? Защо? (Да изненадате.) Защо? (Да ви забележат.) Защо? (Чувствате се несигурни.) Защо? (Не се развивате.) Защо? (Правите нещо, което не обичате.) Коренът: палтото е маскировка за по-дълбок проблем – нужда от промяна в живота. Това разкрива страхове, желания и илюзии.

В личния живот то помага при стрес: Защо сте ядосани? (Колежниката закъсня.) Защо ви дразни? (Забавя проекта.) Защо? (Чувствате контрол.) Защо? (Страх от провал.) Защо? (Нямате резерви.) Решение: създайте план Б.

Съвети за прилагане

• Бъдете честни: Отговорите трябва да са истински, не оправдания.
• Записвайте: Използвайте таблица за яснота.
• Действайте: След петте „защо“ – планирайте стъпки.
• Споделяйте: В екип то подобрява комуникацията.

Ограничения

Не винаги работи за емоционални проблеми – може да предизвика фрустрация. Комбинирайте с „пет какво“ за решения.

Интересни факти

• Сакити Тойода изобретява първата си машина на 14 години от дърво и въже – баща му я нарича „игрушка“, но тя работи по-добре от скъпите европейски модели.
• Той продава патента си за 1 милион йени (еквивалент на милиони днес) без да пита за условия – „За Япония“, казва той, финансирайки Toyota.
• Правилото на петте защо вдъхновява „Five Whys and a Why Not“ – добавяне на „защо не?“ за креативни идеи, популярно в Six Sigma.
• В спортния мениджмънт то се използва за анализи на загуби: „Защо загубихме мача?“ стига до „Липсва мотивация в отбора“.
• Toyota Century, луксозния модел, е кръстен на 100-годишнината от рождението на Сакити – символ на неговото наследство.

Ако правилото на петте защо ви накара да замислите се, опитайте го на свой проблем и споделете резултата в коментарите. Или прегледайте сайта за още техники за самопознание сега!

---
dLambow - "samou4itel1"